二 龙山风云 7、下套儿

 7、下套儿


 销售部最坏的就是叶小天。她的坏是损人不利己，为了业绩，为了面子，或者什么都不为，就要跟人斗，就要折腾，就要不安生。这可能跟性格有关，虽说她按籍贯是个蒙古人，但因为老家离东北更近，整个人说话做事，都比较像东北女人，雷厉风行，风风火火。


 但可惜的是，经理也怵她。因为她的后台足够硬，因为她的业绩也够好，也因为她最喜欢得理不饶人。跟她相反的则是白雪，标准“傻白甜”，看起来高冷，内心却很淳朴，说难听一点，长了一张大家闺秀的脸，却有着一颗胡同妹子的心。正因为这样，白雪很受客户喜欢。找过她的团，不但经常有回头客，还会继续介绍各自的亲朋好友、兄弟公司过来。


 自从白雪来了之后，业绩上，第一第二就一直是她和叶小天的。不过，部门轮换结束之后，开始进入销售部实习的费尔牧，却发现了一个不该发现的秘密。


 原来，龙山温泉每个月的结算，除了销售员自己报上来的记录之外，还有一些散客和自行来前台咨询的团——如果这些人认识其中哪一位销售，前台就会把这些人计入销售的账目，月底打单的时候，就会统计到一块。还在学习阶段的费尔牧，晚上下班没回去，一张张翻着月底的单子，发现其中几家白雪带过的团，在前台的记录里，都写着叶小天的名字。他没有声张，偷偷把记录拍下了，第二天私下拿给白雪看。


 白雪虽然傻白甜，但是火药味十足，根本藏不住事。她当面质问叶小天，叶小天虽然理亏，但是气势不能输，咬死不承认，同时冷言冷语——“你现在是有人撑腰了，整天不想着好好做业务，班也不上了，水库倒走的挺勤——业绩不行了，就想找我撒气是吗？天天出去野，能野成销售冠军吗你！”


 白雪抓起一个订书机就扔过去，叶小天一时没躲开，正砸在胸口上，她也是猛，不捂胸口，上来就扇巴掌，只见两个穿着职业短裙的姑娘，厮打在一起。办公室其他人围观在一旁，一时慌了手脚，也不知该拉谁。


 等王大龙赶来的时候，两人刚刚被拉开，看到白雪凌乱的头发，和脸上的抓痕，王大龙人狠话不多，端起两杯茶水，就泼到叶小天头上，还没等叶小天反应过来，王大龙劈脸就是两巴掌。


 叶小天这下彻底被激怒了，追上来就要厮打王大龙——但她哪是对手，王大龙一米八身高，又是个大胖子，使劲一摆胳膊，把她扫倒在地。


 王大龙瞪着她说：


 “没完了是吧？还想不想好好活！再作我就弄死你！”


 叶小天被震住了，其他同事也被吓到了。此刻的王大龙，再也不是平时嬉皮笑脸的胖子，变成了一个实打实的地痞流氓。白雪也被吓到了，理着凌乱的头发，不知该如何是好。王大龙装逼既然达成，就拉起白雪的手，冲去门去。


 费尔牧坐在办公室里，一时间不知道自己是对是错。这个事，好像都是因他而起。一天之后，白雪又回到办公室，恢复了往日的温柔娴淑。叶小天却变了一个人，开始跟每个人打招呼，热络起来——要知道，以前的她眼比天高，什么也不在乎，看起来冷漠无情，不喜欢跟人闲聊。


 大家都以为，经过这一架，叶小天变得通情达理了。王大龙呢，章贝跟他深聊了一次，一是对他劝退，一是问他有什么其他打算。他哪里舍得走，刚刚跟白雪有一些进展，如果不趁热打铁，可能就要错过这个姑娘了。


 于是王大龙使出了绝招，赌咒发誓，决不在办公室搞出打架斗殴的事，有事忍着，遇到矛盾先找组织解决。然后，亲自向叶小天道歉。但因为好面子，他要求是在章贝办公室里，不要到销售部办公室。……

 


 于是王大龙使出了绝招，赌咒发誓，决不在办公室搞出打架斗殴的事，有事忍着，遇到矛盾先找组织解决。然后，亲自向叶小天道歉。但因为好面子，他要求是在章贝办公室里，不要到销售部办公室。


 令人意外的是，叶小天爽朗的同意了。她看起来分外通情达理，表达了原谅及自我反省，让章贝也对她刮目相看。一个星期之后，费尔牧才知道，原来叶小天是在酝酿另一个阴谋。


 龙山温泉最大的旺季在秋冬季，因为北方天气寒冷干燥，一到秋冬季，泡温泉就成了市民消遣休闲的首选。而大团——就是一些企事业单位的年终团建，也会选在12月之前，因为要合情合理地花掉一年的预算，既不能赶着到年底，也不能提前的太久。于是，十一之后，很多单位就开始组织筹划年终团建。叶小天有一个跟了几年的大客户，神华集团，每次来都是一百多间房，而且一住就是好几天——这种团就是销售部所说的猪油团，愿意吃愿意喝，选择套餐都是最贵的，而且是各种项目都要体验一把，谁如果赶上这种团，基本上当月销售冠军没跑了。


 幸运的是，白雪也赶上了这么一个团。那天，她正在客房跑业务，前台打电话给她，说前台有大客户找她。下去一问，说是朋友介绍的，准备带团来这度假——朋友介绍，这在白雪的业务里，属于常见的基本模式。


 于是，带着人家看房、看温泉，看餐厅、看游乐设施，留了电话，约好继续联系。果然，三天之后，办公室电话响了，找白雪。大团，200间，住一星期，但是时间紧，需要下周过来，可以先交定金。白雪乐疯了，这个月销售冠军没跑了。于是，她找章贝申请，把主楼的好房全部锁定，其他销售一概不能超预定。


 又过了三天，定金还没收到，眼看周末就要到了，白雪一直催着，对方说财务在办手续，得到周一了。周一又催，定金是到了，可是金额不太对，客户说财务搞错了，重新继续打款。眼看住客日期要到了，白雪越想越觉得不对。果然，到了周五，来了一辆小面包车，加一块不到30人，20间房也没到——200间房没了！


 白雪气不打一处来，跺脚骂道：


 “你们这不神经病吗？定200间，来了不到20？”


 “我们是有200间的团，但时间还没定下来，这不先派我们过来打打前站，考察考察，体验体验，你要是这个态度，我们这20间房也不住了——你得给我们退钱！”


 前台正闹起来，叶小天也冲到章贝办公室，她要反映一些情况：


 1、白雪占了200间房，造成空预定，让公司损失惨重；


 2、白雪抢了自己的客户，这个团是神华集团的，本来就是来找叶小天，结果被白雪从前台截走了；


 3、白雪服务态度有问题，现在客户要投诉她，而且不愿意再跟她交流，指定要找叶小天对接。


 章贝也不傻，一眼就看出这是叶小天下的套——只是白雪太傻，不但乖乖上钩，还顺着叶小天的计划，发火都发得恰到好处。那怎么办呢？200间房可是真损失。


 章贝为了维护公司的利益，只能处罚白雪：


 1、辞退，并且扣除当月奖金


 2、这批房20间，转给叶小天交接


 3、其余还在接的团，部门内找人接手


 白雪当天哭了一晚上，捂着被子不愿出门，电话也不接，饭也不吃，第二天直到半中午才起床，脸都肿了。王大龙比她还恼火，一是伤心白雪的蠢，一是气愤叶小天的坏。王大龙心一横，决定走之前给叶小天来一个教训。


 那天他一直猫在自己车里，烟头的火光一闪一闪。等到晚上九点多，叶小天从办公室出来，跟那几个客户说说笑笑——果然是个局，神华的人跟她已经不是一天两天的交情了。……

 

　

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